Вопросы ДО покупки тура
Что такое тур?
Тур — это поездка, купленная в туристическом агентстве с обязательным условием возвращения в исходный пункт назначения и имеющая стандартный набор услуг.
Туры бывают 2 видов: пакетные и индивидуальные.
- Пакетные туры — это туры, имеющие определенное количество услуг: отель с выбранным типом питания или без него, перелет, трансфер (групповой или индивидуальный), страховку. Пакетные туры ориентированы на широкий круг потребителя.
- Индивидуальные туры — это туры, которые особенно актуальны для путешественников, ищущих уникальные или ещё мало популярные туристические маршруты.
Какой у меня туроператор? Надежен ли он?
Наша компания, как никто другой, заинтересована в предоставлении только качественного сервиса для своих клиентов. Поэтому мы сотрудничаем только с проверенными годами туроператорами, в надежности которых не приходится сомневаться.
Безопасно ли оплачивать картой тур на сайте?
Ценообразование в туристическом бизнесе процесс динамический, а это значит, что цена тура может меняться несколько раз в день. И пока Вы едете в офис отдых может подорожать.
Преимуществом данного вида оплаты является отсутствие риска удорожания, выбранного Вами отдыха. Выбранный тур можно оплатить не только полностью, но и частично, приобрести в рассрочку или в кредит.
При онлайн-оплате картой на нашем сайте соблюдаются все меры защиты подобных платежей. Кроме того, используется дополнительный протокол двухфакторной аутентификации пользователя, такой как 3-D-Secure (подтверждение оплаты по СМС).
Тур частично оплачен. В течение какого срока необходимо внести оставшуюся сумму?
После подтверждения тура, он должен быть оплачен в течение 3 рабочих дней. Однако исключения могут составлять акции туроператора, такие как, Раннее бронирование. При покупке тура по Раннему бронированию действует рассрочка платежей по установленному графику. В любом случае наши специалисты проконсультируют по вопросам рассрочки и Вы не пропустите очередной платеж.
Будет ли другая цена тура для иностранных граждан?
Да, будет. Цены на туры сформированы для граждан РФ. Для граждан других стран, цены будут отличаться в бОльшую сторону. При возникновении вопросов по поводу приобретения путевки для иностранца, можно связаться с нашими менеджерами.
Какие документы необходимы для подачи на визу?
Описание
Можно ли в договоре прописать аэропорт вылета, номер рейса?
Есть только 2 пункта, касаемо тура, которые неизменны – это страна назначения и дата вылета. Они и указываются в договоре.
Информация относительно номера рейса и аэропорта вылета может меняться, потому что чартерные авиаперевозки построены так, что могут поменять аэропорт и номер рейса за 1-2 дня до вылета.
Но не волнуйтесь! Мы сообщим о всех изменениях относительно Вашего тура.
Разрешение от второго родителя при вывозе ребенка заграницу. Вывоз ребенка третьими лицами.
Если ребенок едет с одним из родителей на отдых в безвизовые страны, то разрешение от второго родителя не нужно. Это касается и ситуации, когда родители в разводе.
Если в страну следования необходимо оформлять визу, то для ребенка понадобится нотариально заверенное разрешение от второго родителя.
Если ребенок следует в безвизовые страны с третьими лицами (бабушки, дедушки, тети, дяди или просто друзья), в этом случае понадобится нотариально заверенное разрешение от одного из родителей. А если для ребенка необходимо оформлять визу, то нужно оформить нотариально заверенное разрешение от обоих родителей.
Какой бы случай не был, при выезде из РФ не забудьте оригинал Свидетельства о рождении ребенка!
Если один из родителей оформил несогласие на выезд несовершеннолетнего ребенка заграницу, то для его выезда понадобится решение суда.
Если в страну следования необходимо оформлять визу, то для ребенка понадобится нотариально заверенное разрешение от второго родителя.
Если ребенок следует в безвизовые страны с третьими лицами (бабушки, дедушки, тети, дяди или просто друзья), в этом случае понадобится нотариально заверенное разрешение от одного из родителей. А если для ребенка необходимо оформлять визу, то нужно оформить нотариально заверенное разрешение от обоих родителей.
Какой бы случай не был, при выезде из РФ не забудьте оригинал Свидетельства о рождении ребенка!
Если один из родителей оформил несогласие на выезд несовершеннолетнего ребенка заграницу, то для его выезда понадобится решение суда.
Если у меня есть неоплаченные штрафы, выпустят ли заграницу?
Чтобы не было сюрпризов при выезде из страны, то лучше заранее проверить себя на наличие неоплаченных штрафов, официальных задолженностей, включая неуплату алиментов. Это можно сделать на сайте Госуслуг.
Страховка от невыезда
Есть разные виды страховок, включаемых в турпакет, но самой знаменитой по количеству задаваемых вопросов является страховка от невыезда.
Страховка от невыезда компенсирует расходы, затраченные на покупку путевки, в случае несостоявшейся поездки, не по вине туриста.
Такую путевку рекомендуется оформлять в следующих случаях:
- при подаче на визу, если нет уверенности в ее получении
- при поездках с маленькими детьми
- если страдаете хроническими заболеваниями и опасаетесь, что к моменту отдыха может быть обострение
- если купили очень дорогостоящий тур
Какую компенсацию можно получить при несостоявшемся туре?
- если случай признан страховым и получены первичные документы, то компенсация составит 30%
- полная компенсация затраченных денежных средств произойдет после предоставления в страховую компанию полного набора документов
При приобретении страховки от невыезда, нужно обратить внимание на следующие нюансы: страховая компания не возместит финансовые потери при форс-мажорных обстоятельствах, такие как: закрытие границ, ограничения авиасообщения, вспышки заболеваний и в связи с этим карантины.
